Refund policy - Holafly TR

Para iadesi türleri

Hizmetin Geri Çekilmesi için Para İadesi

Planlarınızda değişiklik olduysa ve Holafly eSIM’inize artık ihtiyacınız yoksa size tam para iadesi yaparız.

Tam para iadesi için aşağıdaki gereksinimleri karşılamanız gerekir:

eSIM’iniz Holafly web sitesinden satın alınmış olmalıdır
eSIM’in aktivasyonu henüz yapılmamış olmalıdır.
eSIM hâlihazırda etkinleştirildiyse ve/veya kullanıldıysa daha iyi bir çözüm sağlamak için özel durumunuzu analiz ederiz.
Satın alma işlemi en fazla 6 ay önce yapılmış olmalıdır

Uyumsuz veya Kilitli Cihaz için Para İadesi

eSIM’i satın aldıysanız ve cihazınızla uyumsuz olduğu ortaya çıktıysa size tam para iadesi yaparız.

Para iadesi aşağıdaki koşulları sağladığınız sürece geçerli olur:

QR kodunu taramadığınız
Plandan hiç veri kullanmadığınız
eSIM’i en fazla 6 ay önce satın aldığınız
Uyumsuzluğu veya kilidi doğrulamak için bir ekran görüntüsü ve gerekli bilgileri gönderdiğiniz

Bağlantı Sorunları için Para İadesi

eSIM’iniz Holafly ile ilgili bir sorun nedeniyle çalışmazsa veya varış ülkesinin ağ altyapısında sorunlar varsa ve stabil değilse size tam veya kısmi para iadesi yapabiliriz.

Para iadesi talep etmeden önce

Lütfen bağlantı sorununu bildirmek için [email protected] adresinden veya sohbetimiz aracılığıyla Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçin.
Seyahatinizden sonra bizimle iletişime geçerseniz para iadesini garanti edemeyiz.
Diğer tüm durumlarda, kullandığınız verilere bağlı olarak kısmi veya tam para iadesi (3,50 ABD Doları idari ücret ile) yapılabilir.

Para İadesi Süreci

Her şeyi bize bırakın! Müşteri Destek Ekibimize [email protected] adresinden ulaşmanız ve talep edebileceğimiz gerekli bilgi ve belgeleri sağlamanız yeterlidir.

Uçuşa hazır mısınız? Bir sonraki eSIM’inizi seçin ve güvenli yolculuk yapın!

eSIM’imi satın al